Informativa sulla spedizione

Informativa spedizioni di Luz Collection

La presente informativa descrive modalità, tempi e costi di spedizione degli ordini effettuati sul sito Luz Collection.

Aree servite

Luz Collection spedisce in Italia e Isole, salvo limitazioni, zone non servite o condizioni specifiche indicate al checkout.

Per spedizioni verso zone disagiate, isole minori o località difficili da raggiungere, possono applicarsi costi o tempi differenti.

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24/48 ore lavorative, se confermato e salvo indisponibilità prodotto, periodi promozionali, saldi, festività, alto volume di ordini o cause non dipendenti da Luz Collection.

Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal corriere, dalla zona di destinazione e dal periodo dell’anno.

I corrieri utilizzati possono includere:

• GLS;
• BRT;
• SDA.

Eventuali tempi indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e riferiti ai giorni lavorativi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono:

• Spedizione nazionale: € 6,99.
• Zone disagiate / isole: € 12,00.
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a € 100,00.
• Commissione contrassegno: € 5,00.

I costi effettivi vengono riepilogati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita si applica agli ordini che raggiungono la soglia di € 100,00, salvo esclusioni, zone particolari, condizioni promozionali o diverse indicazioni presenti sul sito.

Pagamento in contrassegno

Se il cliente sceglie il pagamento in contrassegno, si applica una commissione di € 5,00.

Il cliente è tenuto a rendersi disponibile alla consegna e a fornire dati corretti. Eventuali rifiuti del pacco, assenze ripetute o indirizzi errati possono causare costi aggiuntivi o giacenza.

Tracking dell’ordine

Se disponibile, il cliente riceverà un link o codice di tracciamento per seguire la spedizione.

L’aggiornamento del tracking dipende dal corriere e potrebbe non essere immediato.

Dati di consegna

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti in fase d’ordine, inclusi:

• nome e cognome;
• indirizzo;
• città;
• CAP;
• provincia;
• numero di telefono;
• eventuali note utili alla consegna.

Luz Collection non è responsabile per ritardi, giacenze, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati errati, incompleti o mancata reperibilità del destinatario.

Mancata consegna e giacenza

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o altre cause, il pacco può andare in giacenza secondo le procedure del corriere.

Il cliente è tenuto a collaborare tempestivamente con l’assistenza e con il corriere per sbloccare la consegna.

Eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro causati da dati errati o mancata reperibilità possono essere a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Ritardi

Eventuali ritardi causati dal corriere, forza maggiore, scioperi, condizioni meteo, festività, alto traffico logistico, zone disagiate, isole o dati errati non dipendono direttamente da Luz Collection.

Resta ferma la tutela dei diritti del consumatore prevista dalla normativa applicabile.

Ritiro in store

Ritiro in store / punto di ritiro: [DA COMPLETARE: indicare se attivo o non attivo].

Se non espressamente indicato sul sito, il ritiro presso sede o punto vendita non è disponibile.

Assistenza spedizioni

Per richieste relative a spedizioni, tracking, indirizzo o problemi di consegna:

Email: info@luzcollection.it
WhatsApp: +39 379 377 1839